Condiciones generales

Reserva y Fianza

• Por favor tenga en cuenta que la reserva no será confirmada hasta que ChicRoomBarcelona no haya recibido el prepago y usted no haya recibido nuestro email de confirmación.
  Se espera que los clientes traten el apartamento y todo su equipamiento con cuidado. Si se produce cualquier daño en el alojamiento o su equipamiento, deberá informarnos inmediatamente, de modo que se pueda proceder a repararlo lo antes posible.
  Solicitamos una fianza para mantener su reserva. La cantidad variará dependiendo del apartamento reservado.
  Dependiendo del apartamento ofrecido al cliente, se solicitará una fianza de entre 200 € - 300 € el día de llegada. La fianza de daños se reembolsa a la salida, una vez que el propietario haya inspeccionado el alojamiento. Por favor comprueba en tu confirmación de la reserva que cantidad es requerida. En algunos apartamentos, dicha fianza se puede garantizar facilitándonos los datos de su tarjeta de crédito. Siempre consultar.

Pago

• Una vez que ChicRoomBarcelona haya confirmado la disponibilidad de alguno de nuestros apartamentos, el cliente tendrá que abonar un 20% +iva del total del precio, en concepto de reserva, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o paypal.
  En el caso de transferencia bancaria, siempre se tendrá que abonar la cantidad neta y con 3 días como máximo de antelación antes de la fecha de la reserva para que confirmemos su correcta recepción.
  Por favor tenga en cuenta que la reserva no queda confirmada hasta que no se haya recibido el prepago; en ese momento usted recibe la confirmación de su reserva por email.
  El saldo pendiente, junto con la fianza de daños, se pagará en efectivo a la llegada, a menos que se indique lo contrario. La fianza de daños se reembolsa a la salida, una vez que el propietario haya inspeccionado el alojamiento. Para algunos apartamentos el saldo pendiente se puede abonar con tarjeta de crédito, con un cargo extra del 2%. Siempre consultar.

Cancelaciones o cambios

• Los cargos por cancelación dependen del adelanto con que se avise, y son los siguientes:
  
  - Notificación menos de 15 días antes de la llegada: 50% del saldo total;
  - Notificación menos de 24 horas antes o sin notificación previa: 100% del saldo total.
  Por favor, recuerde que el depósito del 25% realizado para confirmar la reserva no es reembolsable, ni siquiera en caso de fuerza mayor.
  
  Para modificar el número de personas: con menos personas, el saldo pendiente sigue siendo el mismo; con más personas, usted deberá abonar el suplemento correspondiente a su llegada.
  Para cambiar el número de días: con menos días, usted paga menos; con más días, usted habrá de pagar la suma adicional correspondiente a su llegada.
  En el caso que el cliente cambie de fechas, se entenderá como una nueva estancia y estará sujeto a las condiciones de cancelación.
  Antes de su llegada: en el caso que el propietario no pueda suministrarle el apartamento que había reservado previamente con ChicRoomBarcelona haremos lo imposible para ofrecerles un apartamento similar, según disponibilidades.
  En el caso de no llegar a un acuerdo mutuo, las 2 partes contratantes tienen derecho a cancelar el contrato. En éste caso ChicRoomBarcelona reembolsará al cliente el total de la cantidad abonada (exceptuando, si fuera el caso, la parte correspondiente a los días disfrutados en el apartamento). ChicRoomBarcelona no se hará responsable de cualquier otra reclamación por parte del cliente.
  La solicitud de un cambio a otro apartamento distinto del de la reserva confirmada se considera una cancelación de hecho. Para cambiar el apartamento, debe hacer una nueva reserva. Esto se considerará como una nueva reserva y como tal estará sujeta a las Condiciones Generales de ChicRoomBarcelona.

Procedimiento día de llegada y salida

Hora Entrada: después 14 hr.

Hora Salida: antes 11 hrs.

Si no pudo indicar la hora estimada de su llegada en el momento de reservar, por favor háganosla saber al menos tres días antes de su fecha de llegada. Esto nos ayudará a garantizar un check-in puntual. Por esa razón le pedimos que una vez llegado a Barcelona nos llame por teléfono y de éste modo podremos garantizar que uno de nuestros agentes esté esperándoles a la hora concretada por teléfono.
Si por alguna razón, su llegada es anterior a la prevista por favor háganoslo saber unos días antes para intentar alojarle en su apartamento lo antes posible.

Limpieza

El apartamento se limpia antes de su llegada. A su salida, se le solicita que saque la basura y se limpien los platos utilizados. El alojamiento se debe dejar en unas condiciones razonables.

Número de huéspedes

• El cliente informará a ChicRoomBarcelona del número total de huéspedes incluidos en la reserva del apartamento. A menos que se acuerde lo contrario con el propietario, sólo estarán autorizadas a usar el apartamento el número de personas indicado por el cliente en la reserva. El número de personas que pueden usar un alojamiento no debe exceder su capacidad indicada, excepto para los niños menores de tres años.
  Los animales de compañía únicamente están permitidos en los apartamentos dónde esté indicado específicamente por los propietarios.
  En caso de infringir cualquiera de las responsabilidades anteriormente mencionadas, ChicRoomBarcelona se reserva el derecho a desalojar al cliente y sus huéspedes del alojamiento; perdiendo por lo tanto el derecho a cualquier compensación por parte del cliente.

Comportamiento

• Se espera que la persona que firma el acuerdo de arrendamiento (el cliente) con ChicRoomBarcelona garantice que sus huéspedes se comporten de manera adecuada. En el caso de que esa persona o sus huéspedes no se comporten de una manera suficientemente responsable, el propietario se reserva el derecho a desalojar al cliente y sus huéspedes del alojamiento; perdiendo por lo tanto el derecho a cualquier compensación por parte del cliente.
  Por favor tengan muy en cuenta que en las condiciones generales de ChicRoomBarcelona respecto a los desperfectos, música alta o fiestas son muy claras: ESTAN ESTRICTAMENTE PROHIBIDAS. Los huéspedes alojados en los apartamentos de ChicRoomBarcelona deberían tener en cuenta que si ponen la música a muy alto volumen o realizan una fiesta y los vecinos nos llaman quejándose, se procederá a llamar a la policía. Esto a su vez dará como resultado la pérdida del alquiler prepagado y el reembolso de su fianza.
  También tenga en cuenta que al reservar un apartamento con ChicRoomBarcelona, está aceptando del mismo modo nuestras condiciones generales y se espera el cumplimiento de las normas detalladas anteriormente. Además también esperamos que pueda firmarlo por escrito el día de su llegada al apartamento.
  
  POR FAVOR RESPETEN LAS HORAS DE DESCANSO ENTRE 22 HR — 08.00 HR
  
  Apreciamos mucho su colaboración sobre éste tema y esperamos que comprendan la necesidad de estas normas dado que estos apartamentos mayoritariamente están situados en edificios residenciales y el descanso nocturno de sus vecinos tiene que respetarse obligatoriamente.

Responsabilidades

• Ni ChicRoomBarcelona ni el propietario del alojamiento se harán responsables de cualquier daño directo o indirecto que pueda ocurrir durante el periodo de estancia en el alojamiento, incluyendo (sin limitación): daños a personas o sus posesiones, pérdidas por fuego, robo o comportamiento criminal.
  En caso de infringir cualquiera de las anteriormente mencionadas responsabilidades, ChicRoomBarcelona se reserva el derecho a desalojar al cliente y sus huéspedes del apartamento, perdiendo por lo tanto el derecho a cualquier reclamación o compensación por parte del cliente.

Nuestra Website

• Toda la información y descripciones de los apartamentos son proporcionadas por los propietarios. Aunque ChicRoomBarcelona hace todo lo posible para verificar y actualizar la información tal y como se ve en el sitio web www.chicroombarcelona.com, ChicRoomBarcelona no se hace responsable de ningún error u omisión que se pueda ocasionar.
  ChicRoomBarcelona se reserva el derecho a actualizar la información publicada en el sitio web en cualquier momento, incluyendo sin limitación: tasas, descripciones y fotografías. ChicRoomBarcelona no garantiza la condición o idoneidad de ningún producto o servicio anunciado en este sitio web.
  ChicRoomBarcelona se reserva el derecho de actualizar sus condiciones generales en cualquier momento según sea necesario. Es responsabilidad de las partes que usan el servicio de ChicRoomBarcelona el revisar estas condiciones generales en caso de cambio. Al acordar usar el servicio de ChicRoomBarcelona, se deduce que cualquier cambio es aceptado por todas las partes y que todas las partes cumplen con estos cambios.
  Estas condiciones generales no afectan a sus derechos reglamentarios como consumidor.