Condiciones generales

Confirmación de la reserva

Su reserva se confirmará una vez ChicRoom Barcelona haya recibido el pago de la tarifa de reserva realizado directamente online. El pago de la tarifa de reserva se procesa mediante una plataforma de pago seguro, en la que se aceptan todas las tarjetas de crédito principales. La cantidad de la tarifa de reserva se determina en función del apartamento seleccionado, la duración de su estancia y el número de personas. Dicha cantidad se indica claramente en el proceso de reserva de nuestra página web:www.chicroombarcelona.com 

Una vez recibido el prepago de la reserva online, su reserva se considera válida y confirmada. En este momento, usted recibirá directamente un correo electrónico de confirmación, en el que se incluye toda la información detallada para su llegada a Barcelona.

Pago y fianza

El saldo pendiente, junto con la fianza de daños, se pagará en efectivo a la llegada, a menos que se indique lo contrario. El propietario o su representante le darán la bienvenida en la dirección del alojamiento. Algunas propiedades aceptan pago con tarjeta de crédito. No obstante, tenga en cuenta que utilizar esta forma de pago puede suponer un coste adicional. Cualquier otra forma de pago aceptada aparte del pago en efectivo se especifica en la confirmación de la reserva. Remítase a su vale de reserva para averiguar qué forma de pago se acepta en el momento de llegada.

En el caso de transferencia bancaria, siempre se tendrá que abonar la cantidad neta y con 7 días como máximo de antelación antes de la fecha de llegada para que confirmemos su correcta recepción.

La mayoría de alojamientos requieren una fianza por la cantidad especificada en su confirmación de reserva. Dicha cantidad se determina en función del tipo de alojamiento y garantiza el cuidado adecuado de las dependencias del mismo, así como del mobiliario y accesorios en él incluidos. La fianza se reembolsa a la salida, una vez que el propietario haya inspeccionado el alojamiento. El propietario del alojamiento o representante de la propiedad tiene derecho a rechazar la admisión de aquellos clientes que no paguen la fianza necesaria.

ChicRoom Barcelona no se hace responsable de ningún conflicto surgido de la devolución de la fianza.

Tasa de la ciudad

Se ha establecido, por parte de la Generalitat de Catalunya, una tasa sobre las pernoctaciones que entrará en vigor el 1 de Abril de 2017.

La tasa de 2,48€ por persona y noche para un máximo de 7 noches no está incluida en el precio del alquiler del apartamento, y debe de ser abonada a su agente de Check-in. Jóvenes menores de 17 años están exentos. Para mayor información, por favor, diríjase a la página oficial de la Generalitat de Catalunya.

Cancelaciones o modificaciones

Entendemos perfectamente que alguna vez tengas que cancelar una reserva. Asegúrate de ponerte en contacto con nuestro equipo tan pronto como puedas. Así podremos informar al propietario del apartamento y hacer todas las gestiones necesarias. También te ofrecemos la posibilidad de poder utilizar la cantidad pagada para hacer otra reserva, y disfrutar de la misma estancia en fechas distintas.

Si cancelas con más de 14 días de antelación a la fecha de llegada, recibirás inmediatamente un bono ChicRoom con el 100% de la cantidad que pagaste al hacer la reserva.

Si cancelas con 14 días o menos de antelación a la fecha de llegada, te enviaremos un bono con valor del 50% de tu pago online. Le damos el otro 50% al propietario del apartamento para compensarle por perder la reserva en un plazo tan corto.

El bono de ChicRoom puede utilizarse en cualquier momento, a no ser que haya algún otro acuerdo. El bono es válido para todos los apartamentos en todas las ciudades y no es intransferible, amigos y familiares pueden también usarlo. El bono solamente podrá usarse en el momento de la reserva y será aplicado el valor de éste en el momento del pre-pago de la reserva.
Si el valor del bono es menor que el valor del pre-pago, será necesario el abono de la diferencia de éste para poder realizar la reserva. Si el valor del bono es mayor que el valor del per pago, usted recibirá un bono nuevo por el valor restante. En éste caso, si el valor del nuevo bono es mayor o igual al 50% del valor original del primer bono, la fecha de caducidad del segundo bono será la misma que la fecha de caducidad del primer bono. Si el valor del segundo bono es menor del 50% del bono original, la fecha de caducidad será prolongada un año.

Ningún bono puede ser usado para abonar la cantidad restante en el momento de llegada al apartamento.

Si quieres hacer algún cambio en tu reserva, ponte en contacto con nosotros. Dependiendo del cambio, o bien podemos modificar tu reserva actual, o bien anularla y hacerla de nuevo.
Si has decidido quedarte más tiempo, o de repente tus amigos han decidido venir contigo, no hay problema. Suponiendo que haya disponibilidad, simplemente calcularemos cuánto dinero extra tendrás que pagar. Cuando el pago sea haya realizado recibirás una confirmación oficial de la modificación de tu reserva y el resto lo pagarás a tu llegada. Si por el contrario, lo que necesitas es acortar tu estancia o reducir el número de personas, recibirás un bono de ChicRoom con la correspondiente diferencia realizada en el pago online, y de igual modo pagarás menos a tu llegada.
En caso de que el total de tu nueva reserva sea inferior al 50% de la original, esta será considerada una cancelación y por tanto sujeta a las condiciones de cancelación citadas arriba. Igualmente, si quieres cambiar el apartamento que has elegido, tu reserva debe ser cancelada y tendrás que hacer otra para remplazarla. 

Procedimiento día de llegada y salida

Hora Entrada: después 14h00
Hora Salida: antes 11h00

Si no pudo indicar la hora estimada de su llegada en el momento de reservar, por favor háganosla saber al menos tres días antes de su fecha de llegada. Esto nos ayudará a garantizar un check-in puntual. Por esa razón le pedimos que una vez llegado a Barcelona nos llame por teléfono y de éste modo podremos garantizar que uno de nuestros agentes esté esperándoles a la hora concretada por teléfono.
Si por alguna razón, su llegada es anterior a la prevista por favor háganoslo saber unos días antes para intentar alojarle en su apartamento lo antes posible.

Por favor, tenga en cuenta que hay una tasa extra de cargo por check-ins más tarde de las 20h00 de 30€, después de las 22h00 es de 40€ y más tarde de las 0h00 es de 50€.

Limpieza

El apartamento se limpia antes de su llegada. A su salida, se le solicita que saque la basura y se limpien los platos utilizados. El alojamiento se debe dejar en unas condiciones razonables.

Número de huéspedes

El cliente informará a ChicRoom Barcelona del número total de huéspedes incluidos en la reserva del apartamento. A menos que se acuerde lo contrario con el propietario, sólo estarán autorizadas a usar el apartamento el número de personas indicado por el cliente en la reserva. El número de personas que pueden usar un alojamiento no debe exceder su capacidad indicada, excepto para los niños menores de tres años.

Los animales de compañía únicamente están permitidos en los apartamentos dónde esté indicado específicamente por los propietarios.

Comportamiento

Se espera que la persona que firma el acuerdo de arrendamiento garantice que sus huéspedes se comporten de manera adecuada. En el caso de que esa persona o sus huéspedes no se comporten de una manera responsable, el propietario se reserva el derecho a desalojar al cliente y sus huéspedes del alojamiento e incluso podríais perder cualquier derecho a indemnización..
Por favor, tenga muy en cuenta que en las condiciones generales de ChicRoom Barcelona respecto a música alta o fiestas son muy claras: ESTAN ESTRICTAMENTE PROHIBIDAS. 

También tenga en cuenta que al reservar un apartamento con ChicRoom Barcelona, está aceptando del mismo modo nuestras condiciones generales y se espera el cumplimiento de las normas detalladas anteriormente. Además también que se le solicite firmarlo por escrito el día de su llegada al apartamento.

POR FAVOR, RESPETEN LAS HORAS DE DESCANSO ENTRE 22 HR — 08.00 HR

Apreciamos mucho su colaboración sobre éste tema y esperamos que comprendan la necesidad de estas normas dado que estos apartamentos mayoritariamente están situados en edificios residenciales y el descanso nocturno de sus vecinos tiene que respetarse.

NOTA IMPORTANTE, tenga en cuenta que en el supuesto de que el cliente no tenga el buen comportamiento esperado para salvaguardar el descanso y tranquilidad de los vecinos y por esta causa la licencia turística del apartamento reservado fuera revocada o cancelada por las autoridades pertinentes, el cliente perderá cualquier depósito de fianza que esté relacionado con su reserva y no se reembolsará en ninguna cirscunstacia ya que se retendrá como compensación por daños y perjuicios.

Modificaciones en la reserva confirmada

En el caso excepcional de que el apartamento que hayas reservado deje de estar disponible, debido por ejemplo a los daños producidos por una fuga de agua o a cualquier otra cosa de este tipo que le pueda suceder a un apartamento, ChicRoom hará todo lo posible encontrar un apartamento equivalente o incluso uno mejor. Por supuesto, si no te gusta ninguna de las alternativas que te ofrecemos, te devolveremos inmediatamente toda la cantidad que has pagado online.

Responsabilidades

ChicRoom proporciona un servicio de reserva online para que puedas reservar apartamentos directamente por internet. El servicio de ChicRoom se limita legalmente a ofrecer apartamentos online y a la comunicación referente a las reservas hasta que el momento en que se te envía la confirmación de la reserva por correo electrónico. La responsabilidad de ChicRoom se limita al pago realizado para garantizar la reserva.

Ni ChicRoom Barcelona ni el propietario del alojamiento se harán responsables de cualquier daño directo o indirecto que pueda ocurrir durante el periodo de estancia en el alojamiento, incluyendo (sin limitación): daños a personas o sus posesiones, pérdidas por fuego, robo o comportamiento criminal.
Asimismo, ChicRoom no se hace responsable de posibles retrasos, accidentes, pérdidas y cambios en el horario o tarifas, relacionados con los servicios de nuestros proveedores.
ChicRoom y sus empleados no son responsables de errores y omisiones, tergiversación por parte de terceros, altercados entre el clientes y un tercero, y el contenido de enlaces externos en su web. Sí, todo esto podría suceder. Por último, ChicRoom no es parte del acuerdo de alquiler. Sin embargo, las denuncias pueden hacerse a través de ChicRoom y serán comunicadas al propietario.

Nuestra Website

Toda la información y descripciones de los apartamentos son proporcionadas por los propietarios. Aunque ChicRoomBarcelona hace todo lo posible para verificar y actualizar la información tal y como se ve en el sitio web www.chicroombarcelona.com, ChicRoom Barcelona no se hace responsable de ningún error u omisión que se pueda ocasionar.
ChicRoomBarcelona se reserva el derecho a actualizar la información publicada en el sitio web en cualquier momento, incluyendo sin limitación: tasas, descripciones y fotografías. ChicRoom Barcelona no garantiza la condición o idoneidad de ningún producto o servicio anunciado en este sitio web.
ChicRoomBarcelona se reserva el derecho de actualizar sus condiciones generales en cualquier momento según sea necesario. Es responsabilidad de las partes que usan el servicio de ChicRoom Barcelona el revisar estas condiciones generales en caso de cambio. Al acordar usar el servicio de ChicRoom Barcelona, se deduce que cualquier cambio es aceptado por todas las partes y que todas las partes cumplen con estos cambios.

Estas condiciones generales no afectan a sus derechos reglamentarios como consumidor.
Última actualización: 01 Mayo 2014