Lors de l'enregistrement, régler le solde restant dû ainsi que le dépôt de garantie, comme indiqué dans l'email de confirmation de réservation. Le paiement est possible seulement en espèces, à moins d'indication contraire dans l'email de confirmation et à la page de l'appartement. Les appartements disposent d'une politique de "Pas d'argent, pas de check-in".

Veuillez noter que si vous avez besoin d'un reçu de paiement pour le solde, il faudra nous en informer 48 heures avant votre arrivée pour pour que le gestionnaire d'appartement soit en mesure de vous le fournir.

Le solde sera payé uniquement en espèces à l'arrivée à l'appartement, sauf indication claire du contraire dans la confirmation de réservation ou sur la page de l'appartement. Il y a de nombreux distributeurs automatiques de billets, banques et centres de change dans chaque destination ainsi que dans les aéroports de service aux passagers. Veuillez penser à prendre en compte les horraires d'ouverture et jours fériés, ainsi que votre limite de retrait d'espèces aux distributeurs automatiques. Votre gestionnaire de logement peut vous indiquer le distributeur le plus proche en cas de nécessité.

Si vous avez besoin d'un reçu ou d´une facture pour le paiement restant à votre arrivée, vous devez le demander au moins 48 heures avant votre arrivée. Vous pouvez envoyer votre demande accompagnée du numéro de référence de la réservation à info@chicroombarcelona.com

Vous devez appeler votre gestionnaire d'hébergement (le numéro de téléphone se trouve dans l'email de confirmation) dès que vous arrivez à la ville de destination (à partir du terminal de l'aéroport ou à l'arrêt de bus où vous vous trouvez, ou quand vous arrivez à la périphérie de la ville) pour convenir d'un moment pour le check-in de votre appartement. Le gestionnaire d'hébergement vous attendra à l'appartement à l'heure convenue pour le check-in. Il vous montrera l'appartement, et enfin après paiement du solde et de la caution, il vous donnera les clés.

Oui, nous fournissons des services de transfert depuis l'aéroport à des tarifs avantageux. Vous pouvez consulter nos tarifs ou nous contacter directemment à info@chicroombarcelona.com

Plus d'informations peuvent être trouvées ici.

Vous pouvez voir où se trouve l'appartement sur la carte de la région dans sa description, où vous trouverez également des informations sur l'arrêt de transport public le plus proche, comme le bus, le métro ou le tramway. L'adresse exacte de l'appartement vous sera envoyée dans l'e-mail de confirmation de réservation. Dans les cas où l'emplacement de l'appartement peut être difficile à trouver, les instructions sont également fournies dans l'e-mail de confirmation de réservation.

Pour les personnes arrivant à l'aéroport El Prat de Barcelone, il y a des navettes, des tramways et des services de train et de métro pour vous emmener directement dans le centre de la ville.

Des taxis sont également disponibles pour vous emmener directement à votre porte. Ils peuvent être pré-réservés via ChicRoom Properties à des tarifs exceptionnels. Cliquez ici pour plus d'informations.

Le gestionnaire d'hébergement vous donnera les clés, avec toutes les explications utiles et nécessaires, lors du check-in et du paiement. Pour chaque appartement, deux jeux de clés sont fournis ; dans le cas où vous voyagez avec un grand groupe, des jeux de clés supplémentaires peuvent être fournis, uniquement sur demande et sous réserve de disponibilité.

Vous devez appeler votre gestionnaire d'hébergement (le numéro de téléphone se trouve dans l'email de confirmation) dès que vous arrivez à la ville de destination (à partir du terminal de l'aéroport ou à l'arrêt de bus où vous vous trouvez, ou quand vous arrivez à la périphérie de la ville) pour convenir d'un moment pour le check-in de votre appartement. Le gestionnaire d'hébergement vous attendra à l'appartement à l'heure convenue pour le check-in. Il vous montrera l'appartement, et enfin après paiement du solde et de la caution, il vous donnera les clés.

Lors du check-in, vous réglez le solde avec le dépôt de garantie, comme indiqué dans l'email de confirmation de la réservation. Le dépôt de garantie (qui peut être trouvé dans la section "dépôt de garantie" sur chaque page) est entièrement remboursable au moment du départ.

Le paiement se fait uniquement en espèces à moins qu'il n'y ait une indication contraire dans l'email de confirmation de votre réservation et sur la page de l'appartement. Les appartements suivent la politique "pas d'espèce, pas de check-in". Veuillez noter que si vous avez besoin d'un reçu de paiement pour le solde, ou d'un bail avec le propriétaire, il faudra nous en informer 48 heures avant votre arrivée pour pour que le gestionnaire de logement soit en mesure de vous le fournir.

En général, le check-in s'effectue entre 14h00 et 21h00, sauf indication contraire précisée sur la page de l'appartement. Cette information est également précisée dans la confirmation de réservation par courriel.

L'arrivée pour l'enregistrement pendant la nuit (entre 21h00 et 08h00) peut entraîner des frais supplémentaires. Le cas échéant, ces informations sont fournies dans la section d'informations sur la page de l'appartement. Il sera également détaillé sur votre e-mail de confirmation de réservation.

En général, les locataires précédents quitteront l'appartement le jour de votre arrivée. Pour permettre le check-out des locataires précédent et le nettoyage de l'appartement, il n'est pas possible de réaliser le check-in plus tôt. Vous pouvez appeler votre gestionnaire d'appartement à partir de 9h le jour de votre arrivée pour voir s'il est possible de réaliser le check-in plus tôt. Si ce n'est pas possible, il vous est possible de laisser vos bagages à partir de 11h et de revenir pour le check-in à l'heure prévue quand l'appartement sera prêt pour votre séjour.

En géneral, le check-out se fait entre 10h et 12h. Cette information est également indiquée dans l'email de confirmation de réservation.

Il n'y a aucune garantie concernant la possibilité de partir plus tard, car il se peut que les clients arrivent le même jour que celui où vous quittez l'appartement. Vous pouvez demander au gérant de l'hébergement à l'arrivée, s'il est possible de partir plus tard. En cas de besoin, vous pouvez également réserver une nuit supplémentaire. L'alternative peut être d'utiliser une consigne dans les terminaux de transport importants, et les gares.

Si vous avez besoin de stocker vos bagages jusqu'à l'heure de départ de la ville de destination, vous pouvez consulter notre section qui répertorie les principaux terminaux de transports (train ou bus) avec consignes pour bagages ainsi que leurs prix dans le cas où elles sont disponibles.

Le gestionnaire d'hébergement vous attendra à l'appartement à l'heure de départ prévu (si vous n'avez pas convenu d'une autre heure) pour inspecter l'appartement et vous rendre la caution. La caution sera entièrement remboursée, sous réserve qu'il n'y ait pas eu de dommage dans la propriété et que l'appartement soit laissé dans un état raisonnable. Vous devez signaler tout dommage causé lors de votre séjour au gestionnaire de l'appartement. Veuillez prendre connaissance de la section Termes et Conditions de notre site web concernant l'utilisation et l'entretien de l'appartement et de son équipement.

Il n'y a aucune garantie concernant la possibilité de partir plus tard, car il se peut les clients arrivent le jour même de votre départ.

Lorsque vous réservez l'appartement, vous recevez un email de confirmation de réservation avec l'adresse exacte de l'appartement. Lorsque l'appartement est difficile à trouver, des instructions sont également données pour le localiser.

Pour des raisons de confidentialité, nous ne montrons pas l'adresse des appartements sur Internet, pas plus que nous ne pouvons leur donner une adresse avant que la réservation de l'appartement ait été formalisée.

Sur la page de l'appartement, vous pouvez aller à "montrer l'emplacement sur la carte" pour voir la carte de la région ou la carte Google.

La zone dans laquelle se trouve l'appartement se trouve sur une carte google sur la page de l'appartement. L'arrêt de transport public le plus proche, comme le bus, le métro ou le tramway, est également indiqué dans la description de l'emplacement de chaque appartement afin de vous aider à localiser facilement l'appartement. Cette section décrit également brièvement le voisinage immédiat de l'appartement et ses environs.

Les logements sont entièrement équipés avec draps et serviettes de toilette et la cuisine est équipée et dispose d'ustensiles tels que les assiettes, couverts, verres, casseroles et poêles. Certains équipements tels que les sèche-cheveux, les fers à repasser ou encore la connexion Internet dépendent des appartements. Si vous avez besoin d'une chaise haute ou un lit pour bébé, il faut le demander et cela pourra vous être fourni sous réserve de disponibilité.

Vérifiez dans la section de chaque appartement pour voir ce qui est inclus.

Dans cette section, vous pouvez vérifier si un lit bébé ou une chaise haute sont inclus. Parfois, il est nécessaire de demander ces équipements; cela dépend parfois de la disponibilité. Vous pouvez les demander si nécessaire après la réservation.

Avant votre arrivée, l'appartement sera nettoyé et préparé pour votre séjour. Lors de votre départ, vous devrez quitter l'appartement dans un état raisonnable, par exemple, en jetant les sacs à ordures. Si vous avez besoin d'un nettoyage supplémentaire pendant votre séjour, vous pouvez demander à votre gestionnaire d'hébergement pendant le check-in, afin de convenir d'un moment et de vous renseigner à propos des frais de nettoyage supplémentaires.

Les possibilités de stationnement varient selon l'appartement, mais il y a en général un parking à quelques minutes à pied de l'appartement. Parfois, il y a un parking gratuit et/ou sur place. Veuillez vous référer à la description sur la page de l'appartement pour en savoir plus.

Bien que nous aimions les animaux, pour des raisons d'allergies d'autres clients et les dommages potentiels à l'appartement, il est strictement interdit de ramener des animaux domestiques, sauf demande expresse.

En ce qui concerne le tabagisme, vous pouvez vous renseigner sur la page de l'appartement correspondant. Si un appartement est non-fumeur, vous pouvez fumer dans les espaces extérieurs de l'appartement, y compris le balcon ou sur le toit.

Pour toutes demandes ou questions particulières concernant votre appartement ou son équipement au cours de votre séjour, vous devez directement consulter le gestionnaire de l'hébergement. Le nom et le numéro de téléphone du responsable de l'hébergement sont indiqués dans votre email de confirmation de réservation.