Termini e condizioni

Conferma della prenotazione

La prenotazione sarà confermata al ricevimento della relativa commissione, direttamente online. L’ammontare della commissione di prenotazione è definito in base all’appartamento selezionato, alla durata del periodo di soggiorno e al numero delle persone. Tale importo viene chiaramente indicato nella procedura di prenotazione sul sito Web:www.chicroombarcelona.com. Il pagamento della commissione di prenotazione viene elaborato tramite una piattaforma di pagamento sicuro e sono accettate le principali carte di credito.

La prenotazione è valida e confermata alla ricezione della commissione versata online e accettata dal nostro ufficio. Viene inviata direttamente un’e-mail di conferma con tutte le informazioni dettagliate in merito all’arrivo a Barcellona del cliente. Questa e-mail conferma la prenotazione dell'alloggio.

Pagamento

Il saldo residuo è dovuto in contanti all’arrivo a Barcellona. Sarete accolti dal proprietario o da un suo incaricato all’indirizzo dell’alloggio. Per alcuni appartamenti è possibile pagare con carta di credito, ma occorre tener presente che questo metodo di pagamento potrebbe comportare l’applicazione di un costo aggiuntivo. Qualunque altro metodo di pagamento accettato, oltre il denaro contante, è specificato in ciascuna conferma di prenotazione. Si prega di fare riferimento alla conferma di prenotazione per verificare il metodo di pagamento accettato all arrivo. 

In determinate circostanze, il pagamento può essere effettuato anche tramite bonifico bancario, contattare il nostro ufficio nel caso in cui si scelga questo metodo di pagamento. Nota importante: è possibile accettare bonifici bancari soltanto per prenotazioni effettuate almeno 7 giorni prima dell’arrivo, per garantire la visibilità del pagamento corretto. Qualsiasi costo associato al bonifico bancario rimane a carico del cliente.

Per la maggior parte degli alloggi è richiesto un deposito cauzionale corrispondente all’importo specificato nella conferma di prenotazione. L’importo è definito in base alla tipologia di alloggio e garantisce una cura adeguata dell’immobile, dell’arredamento e delle dotazioni al suo interno. Il proprietario o il responsabile dell’alloggio ha il diritto di rifiutare l’ammissione di clienti che non pagano il deposito cauzionale richiesto. 
Se il cliente lascia l’alloggio nelle stesse condizioni in cui si trovava all arrivo, riceverà il rimborso del deposito cauzionale.

ChicRoom non è responsabile per qualsiasi controversia derivante dal rimborso di un deposito cauzionale.

Tassa di Soggiorno

Una tassa turistica è stata applicata dalla Regione Catalunya dal 1 di Aprile 2017.

La tassa di 2.48€ per persona per notte non è inclusa nel prezzo totale dell’appartamento e il nostro agente di check in vi chiederá di pagarla. Qualsiasi persona minore di 17 anni ne sará esente. Per maggiori informazioni visitate la pagina ufficiale del turismo della Regione Catalunya

Cancellazione o Modifica

È comprensibile che a volte succeda di dover cancellare una prenotazione. In questo caso, non scordarti di metterti in contatto con il nostro servizio d attenzione al cliente il prima possibile. Così facendo, ci permetterai d informare prontamente il responsabile dell appartamento e compiere tutte le pratiche necessarie. Ti sarà offerta la possibilità, inoltre, di prenotare una seconda volta ed approfittare dello stesso soggiorno ma con una data diversa.

Se cancelli con più di 14 giorni d’anticipo sulla data d’arrivo, riceverai immediatamente un voucher ChicRoom al 100% dell’importo pagato al momento della prenotazione.

Se la cancellazione avviene con meno di 14 giorni dalla data di arrivo riceverai un buono d un valore del 50% del tou pagamento on-line. Il restante 50% sarà versato al proprietario dell appartamento per compensarlo della perdita della prenotazione all ultimo momento. 

Il voucher ChicRoom possono essere utilizzati sempre a condizione che non sia stato stipulato un altro accordo specifico. Un voucher può essere usato per qualsiasi prenotazione in qualsiasi città o può eventualmente essere ceduto a un amico. Un voucher può essere reclamato solamente effettuando il pagamento online al momento della conferma della prenotazione.

Se il valore del voucher è inferiore al pagamento online, può essere reclamato con l’aggiunta di un pagamento addizionale per coprire la differenza. Se il valore del voucher è invece più alto del pagamento online, riceverai un nuovo voucher con la differenza dell’ammontare. In questo caso, se il valore del nuovo voucher è più alto o corrispondente al 50% dell’ammontare dell’originale, verrà applicata la originale data di scadenza; altrimenti, la data di scadenza originale sarà prolungata di un anno e applicata al nuovo voucher.

Per favore, tieni presente che un voucher non può essere usato per il pagamento del saldo all’arrivo nell’appartamento.

Se desideri apportare dei cambiamenti alla tua prenotazione, contatta il nostro servizio di attenzione al cliente per e-mail. In funzione dei cambiamenti, noi possiamo sia modificare la tua prenotazione attuale, sia annullarla e crearne un altra.

Hai deciso di fermarti un pò di più alcuni amici ti raggiungono all ultimo istante, nessun problema. Se vuoi allungare il soggiorno o aggiungere degli amici, modificheremo la tua prenotazione attuale. Calcoliamo l importo supplementare on-line e la quantità che dovrai pagare al tuo arrivo. Una volta che il pagamento dell’acconto supplementare è stato effettuato riceverai la conferma della modifica di prenotazione. Se volete ridurre il vostro soggiorno oppure il numero delle persone, riceverai un buono acquisto Waytostay della differenza del pagamento on-line pagando meno all´arrivo.
Se l importo totale della prenotazione è inferiore al 50% della precedente, l operazione sarà considerata come una cancellazione soggetta alle condizioni d´annullamento riportate qui sopra. Allo stesso modo, se vuoi cambiare l´appartamento da te prescelto, ti verrà annulata la prenotazione e ti sarà data la possibilità di farne una nuova.

Check-in/Check-out

Check-in: dopo le 14h00 
Check-out: entro le 11h00 

Noi cercheremo di accogliere tutti i tempi necessari arrivo. Al fine di farlo, ti chiediamo di contattare il proprio gestore di alloggio il più presto possibile con il vostro volo o il treno delle informazioni. Ti chiediamo di chiamare l´aeroporto, dopo aver raccolto i bagagli e prima di prendere la strada per l´appartamento. In questo modo possiamo sapere se siete arrivati in orario o non, come spesso tempi di aerei, treni e automobili sono in ritardo o dilazionato. 

Se, per qualsiasi motivo, il vostro arrivo è previsto in precedenza, vi preghiamo di farci sapere in anticipo in modo che potremmo cercare di soddisfare prima. 

Si prega di notare che, per arrivi dopo le 20h00 c'è un supplemento di 30€, dopo le 22h00 c'è un supplemento di 40€ et dopo le 0h00 c'è un supplemento di 50€.

Pulizia

L´appartamento deve essere pulito prima dell´arrivo di ogni cliente. Al momento di lasciare, il cliente è obbligato a lasciare l´appartamento in condizioni ragionevoli.

Numero e l´identità degli ospiti

Il client informa ChicRoom Barcelona del numero di persone incluse nella prenotazione. Salvo altrimenti convenuto dalle ChicRoomBarcelona, solo il numero di persone indicato dal cliente al momento della prenotazione deve essere autorizzato ad utilizzare l'appartamento. Il numero di persone che possono usare l'appartamento non può superare il numero di persone assegnate per ogni appartamento, fatta eccezione per i bambini sotto i tre anni di età. 
Gli animali domestici sono ammessi solo se l´autorizzazione è stata specificamente concesso. 
In caso di violazione degli obblighi di cui sopra, ChicRoomBarcelona a suo insindacabile giudizio avrà diritto di chiedere al cliente di lasciare l´appartamento, e il cliente non avrà alcun diritto di reclamare alcun tipo di risarcimento. 

Buona condotta

Il cliente firma il check-in forma potrà essere ritenuto responsabile per il comportamento corretto e dignitoso di tutte le persone che lo accompagnano. Qualora tale persona o delle persone che lo accompagnano non comportarsi in modo adeguato e responsabile, ChicRoom Barcelona ha il diritto di chiedere al cliente e le persone che lo accompagnano di lasciare l´appartamento senza il diritto per quest´ultima di richiedere qualsiasi tipo di compensazione. 
Si prega di notare che ChicRoomBarcelona Termini e condizioni per quanto riguarda i disturbi, musica ad alto volume e le parti sono molto chiari: sono tutti rigorosamente proibito. Questo sarà anche provocare la perdita di affitto pagato anticipatamente e deposito di danni rimborsabile. 

Quiet Time è ogni giorno dalle 22.00 PM alle 10.00 AM 

Ti ringraziamo per la vostra collaborazione in questa materia e mi auguro si capisce che queste regole sono necessarie, poiché questi appartamenti sono tutti situati in edifici residenziali e il resto della notte altri abitanti deve essere rispettata.

NOTA IMPORTANTE, prendere in considerazione che nel caso in cui il cliente non abbia il buon comportamento previsto per salvaguardare il riposo e la tranquillità dei vicini e per questo motivo la licenza turistica dell'appartamento prenotato è stata revocata o annullata dalle autorità competenti, il cliente Perderai qualsiasi deposito di sicurezza correlato alla tua prenotazione e non ti sarà rimborsato in nessun caso in quanto verrà trattenuto come risarcimento danni.

Modifica della prenotazione

Se, in caso eccezzionale, lappartamento prenotato non sia più disponibile, dovuto ad esempio a danni causati da una fuga d´acqua o a qualunque tipo di problema che possono capitare ad un appartamento, ChicRoom cercherà di trovarti una sistemazione simile o addirittura migliore. Per certo, se non sarai soddisfatto da nessuna delle alternative proposte, verrai rimborsato immediatamente della somma totale pagata on-line.

Obbligazioni

ChicRoom offre un servizio di prenotazione on-line che ti aiuta a prenotare appartamenti. Legalmente, il servizio ChicRoom si limita a mostrarti gli appartamenti e la comunicazione relativa alle prenotazioni fino al momento di ricevere la conferma di prenotazione tramite posta elettronica. La responsabilità di ChicRoom è limitata al pagamento realizzatoper garantire la prenotazione.

Ne ChicRoom ne il responsabile dell´appartamento possono ritenersi responsabili dei danni diretti o indiretti che possono avere luogo durante il pernottamento, incluso (ma non solamente) i danni a persone o ai beni o a perdite a cause d´incendi, furti o comportamenti delittuosi. Allo stesso modo, ChicRoom non può considerarsi responsabile di possibili ritardi, incidenti, perdite e cambi d´orario o tariffe relazionati ai servizi dei nostri fornitori.

ChicRoom insieme ai suoi dipendenti non sono responsabili di errori, omissioni, false dichiariazioni da parte di terzi, controversie tra il cliente e parti terze e il contenuto di links esterni al suo sito web. Si, tutto questo potrebbe capitare sul serio.

Infine, ChicRoom non fa parte dell´accordo d´affitto. Tuttavia, l´eventuali denuncie si possono fare attraverso ChicRoom. In questo caso saranno comunicate direttamente al proprietario. 

Nostro Sito Web

ChicRoom, sulla sua pagina web, pretende mostrare dei contenuti informativi di qualità basandosi sulle informazioni fornite dai proprietari degli appartamenti. Anche se ChicRoom fa del suo meglio per verificare e attualizzare le informazioni che si possono leggere sul suo sito web, non si può ritenere responsabile di errori, omissioni o cambiamenti che possono prodursi.

ChicRoom si riserva il diritto d´attualizzare i suoi termini e condizioni in qualunque momento ne riscontra la necessità. È resposabilità di chi utilizza il servizio ChicRoom controllare i termini e le condizioni prima di compiere la prenotazione. All´utilizzare questo sito ci si compremette ad accettare e a rispettare ogni tipo di cambi e modifiche.

I suddetti termini e condizioni non affetteranno in nessun caso i tuoi diritti come consumatore.

Ultimo Aggiornamento: 1 maggio 2014