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Políticas de cancelación
Si cancela menos de 15 días antes de la fecha de llegada, pagará el 50% del monto total.
Si cancela menos de 24 horas antes de la fecha de llegada o no se presenta, pagará el 100% del monto total.
En el caso de que el cliente deba cambiar sus fechas, se tratará como una nueva estadía y estará sujeto a las condiciones de cancelación.
El monto pagado por adelantado cuando reservó el alojamiento no es reembolsable y no puede transferirse de un alojamiento a otro.
La solicitud de cancelación siempre debe hacerse por correo electrónico.
Si cancela 24 horas después de la reserva al menos 2 semanas antes de la llegada, pierde 0%.
Si cancela más de 30 días antes de la llegada, retendremos el 30% de la reserva total.
Si cancela entre 30 y 15 días antes de la llegada, retendremos el 50% de la reserva total.
Si cancela entre 15 y 2 días antes de la llegada, retendremos el 75%.
Menos de dos días antes de la llegada conservamos el 100% de la reserva.
Si cancela más de 14 días antes de la fecha de llegada, recibirá de inmediato un cupón de ChicRoom por un valor del 100% del monto que pagó por adelantado cuando realizó la reserva.
Si cancela con menos de 14 días antes de la fecha de llegada, le enviaremos un comprobante por el 50% del pago en línea. Le damos el otro 50% al propietario del apartamento para compensarlo por perder la reserva en tan poco tiempo.